Vedenjakelu toimii yleensä luotettavasti, mutta toisinaan verkoston osia joudutaan sulkemaan esimerkiksi putkistotöiden, vuotokorjausten tai huuhteluiden takia.
Jos havaitset häiriön vedenjakelussa tai -laadussa, toimi näin:
- Varmista ensin huoltoyhtiöltä tai isännöitsijältä, ettei vedenjakeluhäiriö johdu kiinteistössäsi tehtävistä huolto- tai korjaustöistä.
- Jos asut omakotitalossa, tarkista vesimittarisi kunto (esim. vuodot tai jäätyminen).
- Tarkista onko verkkosivuillamme häiriötiedotetta. Tiedotamme häiriöistä myös häiriöviestipalvelussa ja Facebookissa.
- Jos vika koskee vain kuumaa vettä, kannattaa kääntyä kiinteistöhuollon tai kaukolämmöstä vastaavan yhtiön puoleen. Joensuun Vesi ei vastaa kuuman veden jakelusta.
- Jos selitystä ei löydy, voit olla ensimmäinen, joka on huomannut häiriön. Soita silloin heti päivystysnumeroomme 013 337 3599.
Äkillinen vedenjakeluhäiriö
Äkillisen vedenjakeluhäiriön aikana huolehdittehan, että hanat ovat kiinni, ettei tilanteen korjaantuminen aiheuta vesivahinkoja. Vaikka vettä olisikin saatavilla, niin pyydämme rajoittamaan vedenkäytön minimiin.
Järjestämme usein väliaikaisen vedenjakelupisteen katkoalueelle. Jakelupiste järjestetään etenkin silloin, jos häiriö on pitkäkestoinen ja voidaan ajatella kestävän pidemmän aikaa.
Suunniteltu vesikatko
Suunnitelluista vesijohtotöistä, joiden ajaksi meidän on suljettava vedenjakelu, tiedotamme aina ennakkoon tekstiviestillä alueen kiinteistöille. Pyydämme tällöin asukkaita varastoimaan vettä astioihin omiin tarpeisiin. Mikäli työt aiheuttavat pitkäaikaisen vedenjakelukatkon, järjestämme tilapäisen vedenjakelupisteen alueelle.
Jos sinulla ei ole julkisesti saatavilla oleva puhelinnumero, sinun on rekisteröitävä puhelinnumerosi palveluun. Lue lisää häiriöviestinnästä.
Vesikatkon jälkeen
Usein vedenjakelukatkon jälkeen vesi voi olla värjääntynyttä tai sameaa putkista irtoavan saostuman tai ruosteen vuoksi. Värihaitat ovat terveydelle vaarattomia ja poistuvat vettä juoksuttamalla. Juoksuta vettä, kunnes vesi kirkastuu.
Lämpimän veden jakelu
Joensuun Vesi vastaa toiminta-alueellaan vain kylmän veden toimittamisesta. Lämpimän käyttöveden lämmitys tapahtuu kiinteistökohtaisesti. Jos lämmintä vettä ei tule hanasta, kannattaa kääntyä kiinteistöhuollon tai kaukolämmöstä vastaavan yhtiön puoleen.
